“你們經常來瞭解用電困難,家裡用電出了問題不需要打電話聯繫——你們的服務真讓人暖心!”12月11日,金湖縣黎城鎮工農村的殘疾人陳玉良,對前來為他換刀閘開關的金湖縣供電公司黎城供電所員工邱永平激動地說。
  多年來,金湖縣供電公司為把“一流服務”落到實處,為客戶提供個性化特色服務。公司12個農村供電所根據各服務區內農村留守老人、孩子、殘疾人等社會弱勢群體的具體情況,開闢用電服務綠色通道,建立《供電特殊服務對象檔案》,走訪服務對象並根據對象的不同進行後續服務,不斷提升服務內涵,讓他們用電出現故障,可以在第一時間得到幫助,並提供免收工時費、材料費,無償上門服務。
  天氣轉冷,該公司12個農村供電所組織電力飛虎隊員對轄區特殊客戶和敬老院開展特殊對象供電優質服務活動,為全縣128戶留守老人、62位殘疾人、166戶困難戶提供了特色服務,確保這些特殊群體冬季用電安全。呂殿才  (原標題:金湖供電公司特色服務暖人心)
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